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中美专家共同指导：怎样做个聪明的患者？

http://www.scjk.net 四川健康网 08-09-01 本文已浏览：次【字体：大中小】

嫁到医生身上。

　　不对医生指手画脚。有些患者凭借自己一点微薄的医学知识，进了诊室就开始指挥医生，“你给我开个什么检查”，“我要什么什么药”。其实，再博学的病人也不会比医生更专业。有些医生为了避免争吵，就按照患者的要求“执行”了，结果很可能是浪费了钱财，又耽误了治疗。

　　不谈与疾病无关的话题。别跟大夫抱怨，“我是半夜起床，3点就来挂号的，但才挂了个下午的普通号。”“挂号费太便宜，你们医院早就该涨挂号费了。”对于这些，大夫也没办法。谈论的结果反而是，不但对看病没有帮助，还可能勾起医生的不痛快。其实，患者可以在就诊后，带着这些建议到医院的医保办、医务处等部门，那里会有专门的接待人员。

　　不要偏爱某位医生。医生这个职业要求他们必须从感情上与患者保持一定的距离。病人同样如此。医生们其实很害怕病人进来说“我需要特殊治疗，”“我认识张医生”。患者偏爱某位医生，并不会因此提高疗效。医生也不会因为你不认识他，而敷衍了事。

　　别找护士的麻烦。护士有时会忍受患者的苛责埋怨。罗伯特·兰姆伯兹表示，就一般而言，事情进展的不够顺利，并不是哪一个护士的错。如果她们的工作没有达到你们的期望值，大喊大叫也解决不了任何问题。只有告诉医生，才能真正找到解决问题的办法。

　　和医生建立平等关系

　　在很多人眼里，医生对病人总是有一种居高临下的感觉，两者始终站在不对等的天平上，如何与医生建立平等的关系呢？专家们给出了如下答案：

　　要信任医生。从患者的角度来讲，他们希望自己的病情被医生重视；从医生角度来讲，他们希望与病人相处的氛围更融洽一些，一个需要专业的建议，一个需要被人尊重。所以，在看病过程中，患者要从语言和行动上表现出对医生的信任和肯定。

　　有时，对医生的信任还能创造奇迹。患者家属王先生告诉记者，3年前，他父亲腿部受伤后造成败血症，全身多个脏器被感染，住进重症监护室。听医生说父亲随时可能死亡后，他和姐姐天天掉眼泪。但他的母亲却采取了另外一种方式，她告诉医生，我们家属完全信任你们，你们就大胆治疗吧。“没想到还真创造了奇迹，据说这种病情如果全身超过5个脏器被感染就不能存活了，可我父亲在7个脏器被感染的情况下竟然活下来了。”

　　在采访中，一位医生也谈到，每次听到病人说“您的建议很好”这句肯定的言语，经常会鼓励他把本来想结束的建议又继续说下去。北京某三甲医院的一位内科医生表示：“病人对医生越信任，医生的责任感就越强。遇到自己没把握的问题，还会主动去咨询资历深的专家，患者就相当于用普通号看了专家门诊。相反，如果病人对医生不信任，也许你得到的只是中规中矩地看完病。”

　　就事论事解决问题。由于门诊忙碌，医生难免会有没来得及洗手，以及开错药和化验单的情况。对此，很多患者不知道该如何给医生提意见。一位患者介绍自己的经验时说：“我患有多年的高血压和贫血，有次看病时，医生忘记给我开复查血象的化验单了，我就去找他说，‘大夫，我上次血色素是10克，您看要不要再复查一下？’他立刻认识到了自己的错误，马上给我补开了化验单。简单一句话就很好地化解僵局。”

　　对此，医生们却普遍表示，直接说效果也许会更好。许建阳给记者举了个例子，如果发现医生没有更换手套，患者可以直接说“您可不可以换一下手套？”医生是不会介意的。但患者需要注意的是，要就事论事，不要夸大事实，怒气冲冲地指责，效果可能适得其反。另外，纠正医生的时候，别打断其他病人看病，最好是在看病的间隙进行。

　　适当对医生说点好话。一位内科医生告诉记者，“出门诊时病人很多，有时候真的很烦。那天有个病人进来说，‘

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编辑：admin 来源：生命时报

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